Опыт применения модели EFQM и ПСО в фармацевтической Корпорации «Юрия-Фарм»: движение к совершенству и устойчивому развитию молодежи

01.07.2019
Posted in Новини
01.07.2019 ЦІСМА

Опыт применения модели EFQM и ПСО в фармацевтической Корпорации «Юрия-Фарм»: движение к совершенству и устойчивому развитию молодежи

И. Найда, С. Донцов, А. Горбань, О. Кучер, В. Мельничук, А. Мирошниченко, Е. Деревянко, А. Дидык – Корпорация «Юрия-Фарм», Центр инноваций «Сходи в Майбутнє»

Опыт применения модели EFQM и ПСО в фармацевтической Корпорации «Юрия-Фарм»: движение к совершенству и устойчивому развитию молодежи

 «…Мы сами строим те миры,

Где проживаем, до поры,

И только сами изменить

Мы сможем мир, где будем жить.»

П. Калита

Презентация

На сегодняшний день вызов для наших «бизнес-элит» – это круговорот постоянной смены обстоятельств. И если говорить что-либо о воплощении бизнесами в нашей стране своей миссии и социальной ответственности, то можно ограничиться небольшим количеством тех, которые живут своим предназначением и внедряют в жизнь идею социальной ответственности.

Как отмечал Марк Аврелий: поступки – это по состоянию, а не по обстоятельствам. Социальная корпоративная ответственность может быть только по состоянию – состоянию духовной зрелости и патриотизма, состоянию уважения к людям и бизнес-партнерам, состоянию положительного жизненного опыта и видения завтрашнего дня.

Одним из таких примеров является Корпорация «Юрия-Фарм». Становление, развитие и все достижения Корпорации основаны не на криминальных и полузаконных приватизациях, а на осознании ее основателями чувства ответственности перед собой, родственниками и обществом; роли человека, врача, патриота, а также командной целенаправленной работой сначала небольшого числа единомышленников, а потом и большого коллектива Корпорации.

С самого начала создания первой из организаций – ООО «Медицинский центр «М.Т.К.» (1991 г.) – Мыкола Иванович Гуменюк, ныне Президент Корпорации, принял для себя и для коллег вызов: всегда смотреть на мир другими глазами: «там, где другие видят проблемы, перед нами открываются необычайное море возможностей». Поиск себя, выход за «рамки» восприятия – ценнейшая черта, позволившая взрастить с нескольких человек Корпорацию – лидера рынка инфузионных препаратов Украины, организацию, занимающую в последние годы первое место по индексу развития среди всех фармкомпаний Украины и стремительно двигающуюся к Видению Корпорации 2020-2030.

Уже первые шаги молодых врачей несмотря на отсутствие необходимых знаний и навыков   были направлены на выявление сильных сторон и областей для улучшения в работе, а также какие действия действительно влияют на достигаемые результаты и какие области организации требуют больше внимания и какие должны быть устранены (чем не подходы делового совершенствования?!). Прошло определенное время поиска себя и видов деятельности. Новый отчет событий начался с приобретения производства лечебных средств: на свет появилось ООО «Юрия-Фарм» (1998 г.). С нескольких десятков работающих сейчас это мощное современное производство лекарственных средств и медицинский изделий.

Важной вехой в жизни Корпорации стал с 2005 г. путь к получению сертификатов ISO 9001 (2008 г.) и GMP /надлежащей производственной практики в фармпроизводстве/ (2011 г.).

Руководство обеих организаций (Медицинского центра «М.Т.К.» и «Юрия-Фарм») со всей глубиною начало осознавать, что компании становятся более эффективными и легче переживают кризисы, когда у них есть четко обозначенная философия (предназначение, миссия) и налажен эффективный менеджмент, в первую очередь – современные бизнес-процессы управления людьми (рис. 1).

 

Рис. 1

Вместе с построением логистической концепции менеджмента, сфокусированной на модернизации бизнес-процессов, максимальной ориентацией на рынок и учетом потенциала каждого сотрудника, была обозначена цель – достижение минимальных затрат труда, минимальных сроков создания новой продукции высокого качества, обеспечение гарантированных поставок.

В 2013 «Юрия-Фарм» присоединилась к списку участников Украинского национального конкурса качества по Модели совершенства EFQM (the European Foundation for Quality Management). Приятно цитировать нашего консультанта Тараса Калиту, члена Правления Украинской ассоциации качества: «Компания сразу продемонстрировала хороший результат, получила признание по многим параметрам: стала победителем Национального конкурса, лауреатом турнира по качеству для стран Центральной и Восточной Европы, получила сертификат EFQM «Признанное совершенство 5*». В 2015 году «Юрия-Фарм» вошла в список победителей этого турнира. Какую-то одну сильную позицию выделить в компании просто невозможно! Я бы скорее отметил гармоничность развития по всем основным составляющим и по критериям модели EFQM. Это и лидерство, которое реализуется на всех уровнях управления и в самом деле объединенное вокруг искренней веры в Предназначение и Миссию Корпорации. Это и разработка, и развертывание стратегий – чрезвычайно живых, амбициозных и творческих. Это и управление персоналом: его мотивация, поддержка активности и развитие компетенций. Это и взаимодействие с потребителями, и производство, и многогранное влияние на общество: от спонсорской помощи к партнерству с учебными заведениями. Если говорить о моих личных, несколько субъективные предпочтения, я бы отметил разработку новых препаратов. Часто вспоминаю R & D на конференциях и тренингах, когда мне нужно привести пример творческих и инновационных подходов. Не имея бюджетов, которые можно было бы сравнить с финансовыми возможностями мировых лидеров в фармацевтике, сотрудники «Юрия-Фарм» разрабатывают не просто новые продукты, а инновационные комплексные решения для лечения пациентов! По многим направлениям европейские организации могли бы поучиться у «Юрия-Фарм» (Корпоративное издание «Ю-Фактор», 2016 г., спецвыпуск «К новым вершинам качества»).

Между различными критериями Модели совершенствования имеется сильная взаимосвязь: изменение в одном из критериев влечет за собой изменение всех остальных. Наиболее зримым и показательным есть пример улучшения возможности организации по критерию «Люди», что естественным образом приводит к улучшению показателей по критерию «Результаты для работников», что, в свою очередь, повышает значение критерия «Результаты для потребителей». HR-системе Корпорации (Табл. 1) присущи все современные составляющие эффективной работы с персоналом, что позволяет растить таланты.

Табл. 1

Именно поэтому с 2018 г. дирекция управления персоналом носит название «дирекция развития талантов», что соответствует идеологии Корпорации.

А принятая в том же году «Политика развития человеческого капитала» базируется на ценностях Корпорации и является совокупностью принципов и подходов, обеспечивающих сочетание интересов сотрудников, владельцев, партнеров, потребителей, общества, государства и человечества.

Её целью является создание условий для:

  • осознания каждым сотрудником высокой Миссии и Предназначения Корпорации «Юрия-Фарм»;
  • раскрытия и развития потенциала каждого сотрудника;
  • понимания значимости собственного вклада в достижение стратегических и тактических целей Корпорации;
  • признания заслуг каждого сотрудника и структурного подразделения; · формирования и поддержания статуса наиболее привлекательного работодателя на рынке труда.

Задача Политики развития человеческого капитала – это обеспечение максимальной эффективности вложений в человеческий капитал и развитие у сотрудников Корпорации ключевых качеств: САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМА и ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТИ, которые по теории Шаламона Шварца являются одними из основных для инноватора (S.H. Schwartz, 1992). Определяющей составляющей Политики развития человеческого капитала является достижение сотрудниками Корпорации СЧАСТЬЯ, которое реализуется через:

  • баланс рабочей и личной сфер жизни: повышение благосостояния, улучшение условий труда, повышение уровня удовлетворенности персонала, привлечение членов семей и общества в жизни Корпорации;
  • самореализации: возможность заниматься любимым делом, расти вместе с Корпорацией, быть причастным к реализации миссии сохранения и улучшения жизни людей;
  • равенство и взаимоуважение в отношениях: ощущение каждым сотрудником независимо от должности своей ценности и уважения со стороны коллег.

Политика качества Корпорации начинается с нашей Миссии «Мы создаем уникальные решения для оздоровления и лечения людей во всем мире», того, что нас вдохновляет: «…возможность создавать инновационные лекарства, медицинские изделия и технологии, которые сохраняют жизнь; уменьшают боль; ускоряют выздоровление; минимизируют признаки старения» и нашего видения: «Мы – международная специализированная фармацевтическая Корпорация, которая способна изменять стиль в фармацевтическом бизнесе для лучшего лечения и оздоровления людей во всем мире».

Уверенность в завтрашнем дне нам придает нацеленность на инновационность, отображенная в Политики управления изменениями, в которой обозначено следующее: «Постоянный рост является одним из основных факторов успеха нашей Корпорации. Изменения являются неотъемлемой частью роста, а скорость изменений – это то, что отличает победителя от других, и фактически делает его таким. Основой инновационной деятельности есть изменения. Изменения = Инновации. Инновации = Сильные стороны. Сильные стороны = Конкурентные преимущества. Конкурентные преимущества = Клиент.

Изменения являются основой достижения Видения 2020-2030, так как было определено, что радикальное изменение потенциала является главной долгосрочной стратегией корпорации. Управление изменениями в Корпорации распределяется на уровни:

IV – Управление постоянными улучшениями на рабочем месте.

III – Управление контролем изменений, которые влияют на качество производимой продукции производственным юнитом.

II – Управление внутренне корпоративной гармонизацией систем контроля изменений различных бизнес-юнитов.

I – Управление изменениями потенциала Корпорации».

В Корпорации создан Комитет изменений – внеструктурный исполнительный орган Директората, целью которого является организация и обеспечение проведения изменения потенциала Корпорации для достижения Видения 2020-2030.

Удовлетворению потребителя служит также не имеющая аналогов в Украине разветвленная дистрибутивная сеть Корпорации, представленная компанией «Медицинский центр «М.Т.К.». Она призвана обеспечить соблюдение трёх принципиальных для любого добросовестного производителя целей, а именно:

1) налаживание контроля качества, начиная с этапа разработки и производства препарата, и дальше во время его транспортировки, хранения и отпуска в аптеке;

2) обеспечение физического присутствия лекарств как в разных уголках нашей Родины, так и за рубежом;

3) формирование доступной цены на лекарственные средства собственного производства.

Наша Корпорация в рамках направления корпоративной социальной ответственности “ECOLIFE” не только реализует социальные проекты, нацеленные на сохранение окружающей среды, но и придерживается строгих стандартов экологии и качества при собственном производстве продукции. В подтверждение этому по результатам внешнего аудита 3-4 апреля этого года «Юрия-Фарм” впервые прошла аудит системы экологического управления и получила сертификат ISO 14001: 2015, а также подтвердила сертификат ISO 9001: 2015 системы менеджмента качества.

Мы постоянно движемся вперед. В прошлом году в Корпорации для реализации собственной стратегии соответствия рыночным тенденциям и создания продукции, отвечающей потребностям рынка и донесения ценности Корпорации до конечного потребителя создана дирекция GROWTH. Новая организационная структура является беспрецедентной для украинского фармацевтического рынка. На GROWTH возложена задача по созданию потенциала развития продуктов в будущем и постоянного поиска точек роста в Корпорации и поддержки существующего портфеля продуктов.

Дирекция GROWTH аккумулирует и координирует все ключевые направления деятельности Корпорации, которые влияют на повышение стоимости портфеля продуктов. GROWTH руководит ценностью продуктов в течение всего их жизненного цикла, воплощает стратегическое видение развития Корпорации, координирует разработки научного центра, проводит клинические и доклинические исследования, занимается регуляторной деятельностью, юридическим сопровождением и развитием новых территорий.

В последние годы благодаря высокому уровню заинтересованности сотрудников в новых инструментах взаимодействия, личном желании использовать все возможности цифровых методов функционала Корпорация проделала существенную работу в направлении освоения цифровых технологий для бизнеса. На сегодня в компании уже успешно внедрены и реализованы несколько проектов:

  • платформа “Office 365” которая становится частью ежедневной жизни сотрудников;
  • внутренний корпоративный портал;
  • личный кабинет сотрудника с персональными сервисами;
  • интегрирован во внутреннюю сеть Yammer (платформа живого общения и коммуникаций) новостной блок портала;
  • мобильное приложение для врачей UFapp – своего рода интерактивная инструкция-справочник по использованию продуктов «Юрия-Фарм», которая поможет врачам в их профессиональной деятельности;
  • IBM Integration Вus – решение от компании IBM, с помощью которого мы получили возможность мониторинга данных ежедневной работы компании в режиме онлайн с выведением на информационную панель для ТОП-менеджмента.

Отличительная черта нашей Корпорации – положительный опыт проведения стратегических и имплементационных сессий с участием практически всех руководителей и ключевых специалистов, во время которых подводятся итоги прошедшего финансового года и проводится встречное планирование на будущее.

Не обошлось без новшества и в этом году: впервые в истории Корпорации состоялась встреча «ANNUAL MEETING 2018 FY», на которую собрались свыше 300 руководителей всех направлений и представители их команд. Каждая презентация и дискуссия встречи подчеркивала, что за 2018-й финансовый год благодаря кросс-функциональному взаимодействию, командной работе на основе взаимного уважения и доверия были достигнуты значимые результаты.

Дискуссионная панель «Вклад в общество» еще раз подчеркнула необычайную социальную ответственность Корпорации перед сотрудниками, обществом и государством. Было отмечено, что постоянное совершенствование является чрезвычайно важной составляющей корпоративной социальной ответственности, фундаментом для создания конкурентоспособной экономики и улучшения жизни не только в Украине, но и в мире в целом. Упорный труд, полный творческого вдохновения, требует позитивной энергии, прежде всего эмоциональной. Её нам как раз и придает участие в мероприятиях социальной ответственности.

Корпорация «Юрия-Фарм» в такое трудное для Украины время не может оставаться в стороне и всячески поддерживает защитников нашей Родины, отстаивающих нашу с вами Независимость. Корпорация стремиться помогать всеми доступными ей и ее работникам способами: обеспечивает лекарствами госпитали, больницы и бригады мобильной скорой помощи, закупает сверхсовременные компьютеры для воинов и даже весомо приобщается к приобретению тяжелой техники (Рис. 2).

Рис. 2

Стоит также отметить программу «Люди помогают людям», посредством которой компания «Юрия-Фарм» вот уже 5-й год осуществляет помощь детям и семьям погибших воинов, прежде всего медиков (основатель проекта – Ольга Богомолец, народный депутат Украины, председатель Комитета Верховной Рады по вопросам здравоохранения).

«Юрия-Фарм» активно помогает студентам, молодым врачам и фармацевтам в рамках проекта «Всеукраинская инновационная образовательная платформа «Сходи в Майбутнє» («Ступени в Будущее»). За восемь лет (Рис. 3, 4) проведено сотни семинаров, тренингов, мастер-классов, коучинг-сессий, лекций и других мероприятий, во время которых сотрудники нашей Корпорации вместе с партнерами-тренерами развивают молодежь в следующих направлениях: лидерство, менеджмент, саморазвитие, самоуправление, патриотизм.

Миссия проекта: «Создать условия свободного проявления и получения знаний, стать источником приобретения умений и навыков, необходимых человеку будущего». Цель: воспитание нового поколения сознательных, квалифицированных специалистов, способных:

  1. нести персональную ответственность за будущее страны и здоровье каждого человека и общества в целом;
  2. получать знания, умения и навыки, необходимые для запуска механизмов саморазвития;
  3. осознать важность принципов и ценностей как основы всей жизнедеятельности;
  4. сформировать свою миссию, назначение видение своего места в жизни общества и государства.

Рис.3

Рис. 4

Мы оказываем системную помощь детским онкоучреждениям, детям с пороками психического развития, организовываем и принимаем участие в культурно-просветительских проектах, одним которых вот уже третий год есть Международный конкурс «Шевченко объединяет народы».

Вот уже год как Корпорация «Юрия-Фарм» вышла на новый уровень социальной ответственности, став основателем нового социального стартапа «Центр інновацій «Сходи в Майбутнє» (ЦІСМА)/TTO «Up to Future», цель которого состоит в содействии внедрению инноваций в сфере здравоохранения и фармацевтики.

Благодаря поддержке Корпорации деятельность команды ЦІСМА направлена на:

  • Поиск и внедрение инновационных идей.
  • Поиск и развитие талантливых инноваторов-ученых и менеджеров.
  • Формирование в профессиональной, образовательной и научной среде доверия к TTO «Up to Future».
  • Привлечение к работе и сотрудничеству талантливых ученых и менеджеров.
  • Формирование портфеля инновационных разработок для дальнейшего трансфера технологий.
  • Предоставление отечественным ученым услуг по трансферу технологий.
  • Привлечение партнерского финансирования для создания и сопровождения стартапов.
  • Формирование инновационной экосистемы.
  • Формирование международного позитивного имиджа TTO «Up to Future» как ведущей организации на территории Украины по вопросам трансфера технологий и инновационной деятельности в биотехсфере.

Делегации ТТО «Up to Future» представляли украинских учёных биотехсферы в международных битех-конвентах (Лилль, Франция, 2018 г. и Филадельфия, США, 2019г.).

На крупнейшей биотехнологической выставке Северной Америки “BIO-2019” в Филадельфии (США) 3-6 июня, участие в которой приняли более 4000 организаций со всего мира, мы вместе с Фондом «Украина-США» представили более 25 отечественных инновационных разработок. На фото запечатлена наша делегация вместе с послом Украины в США В. Чалым и бывшим зам. главы Администрации Президента Украины Д. Шимкивым.

Своей жизненной позицией, своими мыслями и делами мы достигаем синергии профессиональной, инновационной и социальной составляющих в жизни Корпорации. Настроенность на добрые дела для людей и общества не только создавая уникальные решения для оздоровления и лечения людей, но и благородными делами, напрямую влияет на то, как человек себя чувствует на работе. С другой стороны, если ему комфортно в коллективе, если благосостояние его семьи улучшается, то у сотрудника растет душевный подъем, положительная энергетика на творение добра. В 2018 мы укрепили, а в 2019 продолжим формировать фундамент для достижения Видения 2020-2030: международная биофармацевтическая Корпорация в рейтинге ТОП-100 фармкомпаний мира. Мы нарабатываем те решения, производим те лекарства и медицинские изделия, в которых остро нуждается общество. «Юрия-Фарм» выбрала путь непрерывного совершенствования и уверенно им шагает. Мы видим себя транснациональной Корпорацией и неуклонно движемся к этой цели.

И тому подтверждение слова Мыколы Гуменюка, основателя и Президента Корпорации «Юрия-Фарм»: «Создание «совершенного предприятия» является процессом постоянного развития. «Юрия-Фарм» уверенно движется вперед, совершенствуя подходы в управлении бизнес-процессами. Мы постоянно ищем возможность предложить потребителю новые ценности, которые помогут оправдать или превзойти его ожидания, используя при этом и свой потенциал, и лучшие мировые практики. Наши достижения – заслуга команд руководителей и специалистов, которым можно доверять. У нас единственная высокая цель, ради которой мы идем вперед: жизнь – главная земная ценность, и мы призваны сохранять и улучшать её!»

Обложка программы

Общая программа

Участники – страница 7

Scroll Up